COPYRIGHT

Como tanto se habla acerca de la piratería, me gustaría destacar al menos una idea que, aunque suene perverso, valoro de la piratería. Hoy en día la pirateria, en el caso de los artistas, permite que se adquiera la obra por un costo bastante menor de lo que les gustaría a los propios artistas. Sin embargo, esto propone un enorme desafío que es el desplante del artista y el contacto con su público. Así como se critica a la piratería por ser una práctica que replica algún bién sin ser propiamente tal el creador de este, también podemos criticar a los artistas que son la mera cara visible de una productora, que a la larga ha creado abstractamente todos los contenidos, permitiéndole a una persona ser venerada llamándola artista, que no tiene absolutamente ninguna cualidad de este. A estos artistas que me referí son los que la piratería les propone un importante desafío que es el de mostrar su real condición de artistas en forma directa y sin máscaras. Esto también se puede llevar a la práctica en donde por ejemplo importantes marcas de ropa o accesorios son deliberadamente pirateadas, especialmente en asia, sin ningún respeto por parte de las autoridades. Esto hace que el caro accesorio, al ser fácilmente replicado, debe ser producido con calidades y materiales cada vez más exclusivos por parte de las marcas originales para que cada vez sea más difícil realizar su copia. Y así podemos seguir con una larga lista de objetos y cosas pirateables, que, sin justificar la práctica, solo quiero destacar en al menos un aspecto favorable y que creo que beneficia.

VIDA PRIVADA

State-of-the-art search, esta frase resume todo lo que significa google. Esta herramienta bastante innovadora que nos permite buscar absolutamente lo que sea en internet, con la posibilidad de usar filtros básicos tales como el país, o idioma, entre otros, que nos dió vuelta absolutamente todo lo que significa obtener información acerca de algo o alguien. Esto nos permitió poder prescindir de bibliotecas, enciclopedias, bitácoras, etc. Todo se encuentra reunido en una gran red, la cual se encarga de clasificar google. más que buscador a google lo podemos nombrar como el clasificador maestro de internet, que inteligentemente cataloga cada cosa que se publique en internet, permitiendo ser nombrada cuando alguien pregunte por ella. Esto generó que las sinergías en la obtención de información sean hoy en día maestras, y a su vez provocó que esta herramienta se torne indispensable para cada usuario de la red. Esto hace que google se transforme en una especie de bola de nieve que sea muy difícil de frenar en cuanto a avisos publicitarios se refiere, fácilmente podemos decir que es la única página web que absolutamente cada usuario de internet ha visitado o visita regularmente en el mundo. Esto hace que su poder de negociación sea insuperable y su catalogación como canal principal y primordial de comunicación sea inminente. Con todo esto podemos observar que la creación de un complejo algoritmo clasificador se pudo convertir en el concentrador de la atención de cada usuario de internet en el mundo.

PIMP MY RIDE

Leyendo esta parte del libro se me vino a la cabeza una genial idea que tuvo un retailer local. Falabella, hace algunos años, compraba jeans como productos comodities como quien compraba kilos de maiz, sin embargo ofrecía la posibilidad de enchular, o más bien, arreglar de la forma en que cada uno quisiera, con esto lograban transformar un sencillo comodity en un sofisticado jeans que revelaba muchas veces la identidad del usuario. Ejemplos como este podemos observar en marcas como Adidas en el cual uno diseñaba zapatillas, siendo elegidos varios diseños y llevados a cabo por la marca. Esto sin duda simplifica bastante el problema de satisfacer a la mayor cantidad de consumidores, que cada vez tienen más acceso a crear distintas tendencias y demostrarlas. Con esto, es cada vez más fácil poder encontrar los gustos de cada consumidor en forma específica ya que el consumidor se transforma en un prosumer que inyecta información relevante acerca del producto exacto que quiere, y posteriormente lo consume pudiendo interactuar con el resto de los consmidores que consumieron el mismo producto influyendo a su vez nuevamente en sus gustos. Esto se transforma en un proceso constante de modificación y evolución que permite realizar productos cada vez más complejos, a partir de simples productos comodities que consigue el vendedor, y que entrega todas las herramientas para que cada persona pueda tener exactamente lo que desea. Esto sin duda sería imposible replicar por cada actor por si sólo, por ejemplo es imposible que Falabella haga justo el jeans con el diseño que a cada persona le gusta, así como también es imposible que una persona pueda lograr precios razonables en China para traer la materia prima para su pantalón ideal. Esto hace que la interacción de varias actividades, considerando una activa participación del consumidor como prosumer, haga que el vendedor logre, de una forma bastante económica, tener exactamente lo que el cliente quiere, y este pueda introducir sus gustos y preferencias a su modo.

WIKINOMICS

Sin duda lo que mas rescato de este libro es la idea de que el ser humano al transformarse en un prosumer, es decir, el pasar a producir información de la misma manera en la que la consume, pasa a ser un bastión principal en cuanto al diseño de los productos que consume. Hoy en día es cada vez más fácil recopilar información acerca de opiniones y sentimientos de los consumidores frente a alguna idea o producto, y a su vez, estos con cada vez mayor facilidad publican y emiten sus comentarios, esto sin duda que facilita la incorporación de las nuevas ideas. Esto ha facilitado la cultura de externalizar los servicios a los que más saben de un tema, dedicándose estos a aportar con sus especialidades y ofreciendo sus conocimientos, permitiendo que sus opiniones sean juzgadas, modificadas o censuradas por otros agentes reguladores. Esto hace que sea cada vez más fácil reunir una mayor cantidad de conocimiento si es que es posible canalizar todas estas colaboraciones a través de una misma herramienta, como es el ejemplo de wikipedia. Esto se lleva a cabo en muchas industrias, donde los mismos consumidores pueden diseñar sus productos, aportando de forma individual con mejoras cada vez más específicas, y a su vez esto es canalizado a través de una misma herramienta, que es la empresa proveedora, que ordena, califica y aplica estas opiniones, para posteriormente revendérselas a los mismos consumidores.

OPEN MINDED

Que dificil poder cuantificar la enorme cantidad de ideas creadas en el mundo, sin embargo, segmentando, podemos identificar cuales han sido las zonas mas propensas a innovar, más aún, podemos reducir nuestro grupo a idiosincracias. Es acá en donde podemos observar que sociedades reprimidas, con pocas libertades personales, en las cuales se impone un pensamiento o ideología son las menos activas en cuanto a crear que conocemos. Fijándonos en los países mas desarrollados del mundo, podemos ver que los europeos y norteamericanos poseen una gran diversidad étnica entre sus razas, que sin dudas les ha planteado el enorme desafío de atenderlos a todos como consumidores, esto ha hecho que todos, incluyendo al gobierno y empresas, necesiten tener representantes de cada uno de sus grupos que componen a sus habitantes. Australia por ejemplo, ha sabido incorporar a los asiáticos que sin duda han aportado una diciplina distinta al país. Estados unidos con la raza negra, Inglaterra y Francia igual. Es así como se ha logrado incorporar, más que a consumidores, ideas nuevas que han permitido a estos países tomar la delantera en desarrollo. La incorporación de costumbres y pensamientos distintos a un grupo, más que nada, permite al resto del grupo poder pensar mas allá de sus límites personales creados por sus propias costumbres. Así es como se han logrado poder generar avances y creaciones que a una ideología en particular habría sido imposible ocurrírsele sin que hubiese tomado en cuenta pensamientos que les hayan permitido sobrepasar sus límites mentales. Esto por supuesto se ha transformado en una forma de pensar totalmente incorporada en algunos paises, como por ejemplo los Emiratos Árabes Unidos, que sin duda le deben su explosivo crecimiento económico a sus ganas de compartir conociemientos con el mundo, y a tratar de imitar las buenas ideas, a su vez han permitido que vengan representantes de todo el mundo a crear riqueza y transmitir experiencias, para realizar obras totalmente vanguardistas como por ejemplo podemos ver en las ciudades de Dubai y Abu Dhabi. Como contraste tenemos los vecinos paises árabes reprimidos y faltos de innovación, en los que los desarrollos personales se ven limitados a lo que un grupo de dirigentes desea. Como veremos a continuación empresas asiáticas y arabes reformistas nos muestran en sus publicidades la necesidad de incorporar personal multiracial para dar la impresión de innovación, y a su vez incorporar ideas, en este caso servicios, que son propios de cada cultura cuando se trata de atender a alguien.

RENDIMIENTOS DECRECIENTES EN LA INFORMACION

Como expuse en mi anterior blog, cuesta mucho tratar de abarcar diferentes tendnecias de consumidores, o intentar difundir un mismo mensaje a diferentes grupos. Volviendo a mi primer posteo sobre impresionar al consumidor, y avanzando en el libro Long Tail, me he puesto a pensar en otra gran dificultad que significa comunicar efectivamente hoy en día, no desde el punto de vista de los medios, al contrario, por ese lado es cada vez más fácil, sino que por el lado de impresionar o captar la neta atencion del receptor. En un mundo en donde todos estamos expuestos a un a gran cantidad de información permanente, y a su vez nosotros exponemos prácticamente nuestra vida al resto a cada minuto, como lo es en facebook, messenger, etc. resulta más que complicado no verse afectado por los rendimientos decrecientes que tiene el exceso de contenidos en cada persona, cada vez cuesta más a la empresas captar la total atención de los consumidores ya que es necesario estimular cada vez más el interés de las personas. Esto hace que las convencionales formas de publicidad sean cada vez menos efectivas. Antiguos canales de distribución pierden fuerza, y cada vez más la información se canaliza por un solo medio como lo es internet. Esto plantea un gran desafío que es el apelar a los sentimientos a través de experiencias irreales o no físicas, que necesiten cada vez más impresionar y estimular al receptor. Esta abundancia de información necesariamente plantea el desafío a los que pretenden vivir de esto, como lo es por ejemplo una empresa que promociona sus productos, de sobresalir y diferenciarse de la gran cantidad de competencia por parte del resto de los informantes que, actualmente, corresponden a cada persona con acceso a internet en el mundo.

LONG TAIL

Tener la capacidad para poder concentrarse en todos los potenciales consumidores de una empresa es realmente complicado, sin embargo puede ser muy rentable, así como el ejemplo de la disquería en que el conjunto de clientes con gustos poco populares, finalmente era significante. A mi juicio, lo más complicado, es separar la forma en la cual una empresa se comunica con cada grupo diferente, en una disquería yo creo que es más fácil ya que es el único lugar donde se compran discos, en donde no importa si adentro de la tienda una persona que compra música clásica se encuentra con alguien que quiere comprar reggae, la publicidad es la misma, o sea, se comunica que todos podemos encontrar nuestros gustos, todos sabemos que cualquier disco lo tenemos que partir buscando en una disquería. Pero en mercados en los cuales los consumidores no reciben el mismo mensaje de la misma forma, hay que crear diferentes tipos de mensajes que no pierdan finalmente el objetivo de la empresa. Por ejemplo un supermercado que quiere captar consumidores de altos y bajos ingresos a la vez, necesariamente va a tener que realizar distintas labores comunicacionales, en uno promoviendo productos de excelente calidad, y en otros promoviendo precios bajos, y costará mucho que uno de los dos mensajes no absorba al otro. Lider tiene la etiqueta de precios bajos y productos comodities puesta hace bastante tiempo, y Jumbo se asocia a productos de calidad siempre. Estos dos supermercados han tratado en los últimos años justamente tratar de comunicar la otra parte que les falta, pero cuesta mucho sobreponer la imagen, vemos hace mucho que Jumbo intenta posicionarse como masivo, y Lider como de gran calidad y diversificación. Tengo en mente una campaña de la Línea Aérea Emirates que vi hace tiempo, en los que trata de comunicar un mismo espíritu en el que el "slogan" es keep discovering, fly Emirates. En Emirates elaboraron una serie de comerciales que apuntaban a diferentes públicos pero que son parte de la misma campaña, en el video se ven tres, parece que fuesen uno solo pero en TV se veían separados con la misma introducción y fin. En el primero son dos africanos, que se aprecia, emprendieron por medio de sus estudios y que por trabajo están en Europa y conocen la nieve, luego jóvenes turistas que experimentan con el buceo y tiburones, y luego unos asiáticos en el hotel más lujoso del mundo, el Burj al Arab, que despegan en un helicoptero de un helipuerto suspendido en el aire. Claramante estos tres comerciales apuntan a diferentes consumidores de un mismo producto (transporte), despertando en cada grupo una especie de motivación quedando Emirates como el medio para lograrlo. Además los tres comerciales mantienen un espíritu en general. Esta campaña a mi juicio logra de muy buena forma atraer a un abanico de diferentes consumidores, y a su vez deja a Emirates como una línea aérea que fomenta la pasión por el descubrimiento mostrandole a cada grupo de forma diferente lo que puede lograr, ya sea en turismo juvenil, negocios, o turismo de alto lujo, complementando su actual imagen como la mejor línea aérea del mundo.